مدیریت طراحی و توسعه سیستمهای این شرکت موفق شد با بهبود و توسعه مستمر اپلیکیشن ایساکو به سطح بالایی از رضایت کاربران دست یابد. به گزارش پایگاه خبری جوان خودرو در اپلیکیشن ایساکو، امکانات متنوع و کاربردی همچون دریافت نوبت پذیرش نمایندگی؛ درخواست اتوکلیک برای تعویض روغن، فیلترها، شمع ها، لنتها و… در محل و […]
به گزارش پایگاه خبری جوان خودرو
در اپلیکیشن ایساکو، امکانات متنوع و کاربردی همچون دریافت نوبت پذیرش نمایندگی؛ درخواست اتوکلیک برای تعویض روغن، فیلترها، شمع ها، لنتها و… در محل و زمان موردنظر مشتری؛ درخواست امداد فوری شامل امدادرسانی به خودرو متوقف، حمل خودرو معیوب به محل نمایندگیها، مشاوره برای رفع ایراد از راه دور؛ امکان مشاهده اطلاعات خودرو و سوابق تعمیراتی؛ مشاهده قیمت قطعات و دستمزد خدمات قابل ارائه در شبکه خدمات پس از فروش وجود دارد که مشتریان به فراخور نیاز میتوانند از آن بهرهمند شوند.
به گفته محمد حسن پور مدیر طراحی و توسعه سیستمهای شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو، رابط کاربری نو، کاربردی بودن و تجمیع سرویسهای خودرویی مورد نیاز مخاطب در اپلیکیشن ایساکو، باعث محبوبیتِ این اپ در دنیای فناوریهای نوین شده و افزوده شدن ویژگیهای جدید به صورت مستمر در هر نسخه، از علل جذب بالای مخاطب و افزایش شمارگان نصب آن شده است.
وی ادامه داد: به نظر میرسد امروزه با پیشرفت فناوری اطلاعات و تغییر ذائقه مشتریان برای استفاده از فناوریهای جدید، بخشی از سهم رضایتمندی مشتریان از خدمات پس از فروش محصولات (CSI)، وابسته به این تکنولوژیها خواهد بود.
مدیر طراحی و توسعه سیستم های شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو در این راستا بیان کرد: اپلیكیشن ایساكو، متناسب با تمامی سیستم عاملهای گوشی تلفن همراه طراحی و در اختیار مشتریان قرار داده شده و رضایت مشتریان از آن با بیش از ۲۰۰ هزار دانلود فعال و دریافت نظرِ نزدیک به ۷۰۰۰ كاربر، از بازارگاههای کافهبازار، Google Play، مایکت و… به رشد چشمگیری رسیده است. این اعداد و ارقام در مقایسه با اپلیكیشنهای مشابه در صنعت خودرو، سایر صنایع تولیدی و مجموعه های خدمات پس از فروش، بسیار بالاتر است. این مهم نشاندهنده پیشرفت حوزه خدمات پس از فروش ایرانخودرو در بهرهبرداری از فناوریهای نوین و اهمیت بالای رضایت مشتری در زنجیره ارزش این شرکت است.
حسن پور در ادامه تشریح کرد: طراحی، ارائه و توسعه این اپلیکیشن باعث سهولت و سرعت در دریافت خدمات توسط مشتریان خدمات پس از فروش ایران خودرو شده و این پیشرفت به این دلیل برای ما اهمیت دارد، که نشان دهنده تلاش رو به جلو در مسیر بهبود رضایت مشتریان است و به زودی شاهد ارائه خدمات متفاوت خودرویی بیشتر، از طریق اپلیکیشن ایساکو خواهیم بود.
وی در پایان گفت: مشتریان خدمات پس از فروش ایرانخودرو با جستجوی «اپلیکیشن ایساکو» در اینترنت و یا مراجعه به لینک زیر میتوانند اپلیکیشن ایساکو را بر روی گوشیهای هوشمند خود نصب کنند:
انتهای پیام/
دیدگاه خود را بنویسید