تعمیرگاه مرکزی بهمنموتور جایگاه برتر خدمات پس از فروش را کسب کرد.
رضا برزگر مدیر تعمیرگاه مرکزی گروه بهمن در گفت وگو با خبرنگار پایگاه خبری جوان خودرو درباره کسب جایگاه برتر خدمات پس ازفروش توسط تعمیرگاه مرکزی بهمنموتور برای اولین بار اظهار کرد: شرکت های عرضه کننده خودرو و نمایندگان مجاز آنها هرسالهتوسط وزارت صمت از طریق تدوین دستورالعمل شرایط، ضوابط و ارزیابی خدمات پس از فروش از سوی سازمان شرکت بازرسی کیفیت و استاندار ایران مورد ارزیابی قرار می گیرند که در این راستا گروه شرکتهای عرضه کننده خدمات پس از فروش بهمن در سال ۱۴۰۲توانست رتبه و جایگاه خوبی را کسب کند.
وی افزود: تعمیرگاه مرکزی و سایر عاملیتهای گروه بهمن نقش بسیار مهم و کاربردی را در کسب این رتبه داشتند و برای اولین بار درسال ۱۴۰۲ تعمیرگاه مرکزی شرکت بهمن موتور توانست با رویکرد رضایتمندی مشتری و ارائه خدمات مبتنی بر سرعت، کیفیت، هزینه، تحلیل و پایش مستمر مشتریان خود جایگاه چهار ستاره و ممتاز را کسب کند.
مدیر تعمیرگاه مرکزی گروه بهمن موتور اظهار کرد: در تعمیرگاه مرکزی شرکت بهمن موتور با استفاده از تجهیزات، ابزارآلاتمدرن، استفاده از نیروی آموزش دیده و باتجربه و در دسترس بودن قطعات یدکی خودرو فرآیند ارائه خدمات به مشتریان در کمترین زمان و با بیشترین سرعت انجام می شود.
برزگر با بیان اینکه به جهت آسایش مشتریان در زمان مراجعه به تعمیرگاه مرکزی کافی شاپ مدرنی برای آنها در نظر گرفته شده است تصریح کرد: امکان رویت خودرو در هنگام تعمیرات از سوی مشتری در تعمیرگاه مرکزی وجود دارد و ما خدمات و بستر لازم را در این راستا برای مشتری فراهم کردیم.
وی خاطرنشان کرد: تدوین سیستم برنامه ریزی تعمیرات مبتنی بر ظرفیت های موجود با اخذ راحت سیستم نوبت دهی از طریقاپلیکیشن، تماس تلفنی، سایت و مراجعه حضوری در تعمیرگاه مرکزی فراهم شده است و مشتریان به راحتی می توانند پذیرش شوند.
مدیر تعمیرگاه مرکزی گروه بهمن تاکید کرد: در تعمیرگاه مرکزی در صورت انجام تعمیرات بالای ۴۸ ساعت خودروی جایگزین برقی بهمشتریان داده می شود و بعد از تعمیرات روند کلیه پروسه پذیرش و ترخیص از سوی مشتریان مورد ارزیابی و سنجش قرار می گیرد.
برزگر گفت: در صورت عدم رضایت مشتریان اقدامات لازم به جهت کسب رضایت آنها از سوی مجموعه بهمن صورت می گیرد.
وی با بیان اینکه یکی از برنامه های طراحی شده برای بهبود شرایط در تعمیرگاه مرکزی افزایش هجم پذیرش با ایجاد استاندارهایجدید است اظهار کرد: تعمیرگاه مرکزی شرکت بهمن موتور در سال ۱۴۰۲ با رویکرد رضایتمندی مشتریان با ارائه خدمات مبتنی برسرعت، کیفیت، هزینه، تحلیل و پایش میزان رضایت مشتریان برای اولین بار در صنعت خودرو رتبه ممتاز چهار ستاره را کسب کرده که اینرتبه از جایگاه بالایی برای مجموعه بهمن موتور برخوردار است.
انتهای پیام/
دیدگاه خود را بنویسید