وزیر صنعت، ارتقای سطح خدمات پس از فروش وآموزش دراین باره را یک ضرورت برای افزایش رضایت مشتریان برشمرد. نعمت‌زاده با بیان اینکه نتایج کلی حاکی از ارتقا نسبی کیفیت محصول‌ها و خدمات خودرو در سال 94 است، خاطرنشان کرد: اهداف کیفی سختگیرانه‌تری برای ارتقای سطح کیفی محصول‌ها و خدمات و رضایتمندی مشتریان در نظر گرفته خواهد شد. وزیر صنعت، معدن و تجارت ادامه داد: باید روش‌های متفاوتی ارائه شود که برای مشتری جذاب باشد و محور فعالیت‌های شرکت‌های خودروساز و قطعه‌ساز باید رضایتمندی مشتری باشد. وی گفت: شرایط رقابت در آینده برای ما به مراتب سخت‌تر از شرایط فعلی خواهد بود و اگر برنامه نداشته باشیم به‌طورقطع عقب خواهیم ماند. نعمت‌زاده عنوان کرد: هر چند روند رو به بهبود است، اما نباید پیشرفت‌های محدود در ارائه خدمات ما را راضی کند، باید ضعف‌های ما در خدمات برطرف شود و رضایتمندی در دستور کار باشد و به این باور برسیم که مشتری حق دارد. نعمت‌زاده خواستار آن شد تا کارگروه ویژه‌ای به ریاست معاون صنایع این وزارتخانه تشکیل شود تا دلایل عقب افتادگی از برنامه به‌صورت جدی تجزیه و تحلیل علمی شده و در جلسه‌های بعدی شورا ارائه شود و راهکاری برای جبران عقب افتادگی از برنامه تنظیم شود.
منبع: شاتا
دیدگاه خود را بنویسید