باشگاه مشتریان راسا موتور ، چه برنامه های جذابی برای مشتریان خود دارد؟

به گزارش پایگاه خبری جوان خودرو؛

ایجاد حلقه متصل با مشتریان بعد از فروش و پیگیری رابطه ای که به بهانه فروش شکل گرفته، همواره مورد توجه برندهای بزرگ در تمام حوزه ها بوده است. از مراسم یادبود و سالگرد گرفته تا بهانه های مختلفی که نه برای فروش، بلکه برای ادامه حیات رابطه بین برند و مشتری شکل می گیرند تا این نکته را در ذهن مشتری روشن کنند که “ما هنوز هستیم”!

و اما خلاقیت

خلاقیت در موضوع ارتباط با مشتریان و برنامه های باشگاه مشتریان همیشه حرف اول را می زند. تبریک های جاری یا اطلاع رسانی های خشک و خالی هیچوقت برای هیچکس جذابیت ندارد. باید ابتدا مشتری را روانشناسی کرد یا لااقل باید این را دانست که اصلا مشتری برای رفع چه نیازی سراغ ما آمده و ما چه محصولی برای رفع آن نیاز در اختیارش قرار داده ایم؟ آیا آن نیاز با همان یک بار خرید بر طرف شده؟ یا باز هم می توانیم با برنامه های بعدی برایش “شعف” ایجاد کنیم؟

راستش را بخواهید اینجا تفاوت یک سازمان حرفه ای با یک شرکت که صرفا آمده بفروشد  برود مشخص می شود. سازمانی که مشتریان را Care می کند و برایش ارزش آفرینی های پی در پی به ارمغان می آورد، این حس را به مشتری القا می کند که “رها نشده” است. او که رها نشده می رود و دست دوستانش را هم می گیرد می آورد و مشتری آن سازمان می کند، بنابراین سازمان توانسته روی مشتریان آینده خود هم سرمایه گذاری کند.

راسا موتور رفت سراغ خلاقیت!

راسا موتور خاورمیانه در امتداد همین تفکر ، آمد نیاز مشتریان محصول سوزوکی جیمنی خود را بررسی کرد. دید اکثر مالکان این خودرو، اهل تفریح و سفر و خوش گذرانی هستند و علاقه دارند در فرصت های گوناگون دلی به طبیعت بزنند و چند روزی یا الاقل چند ساعتی خوش بگذرانند. خب اگر قرار نبود طبیعتگردی کنند شاید یک محصول دیگر می خریدند! برگزاری تور طبیعتگردی جیمنی سواران به مقصد جنگلهای هیرکانی که چندی قبل برگزار شد، با دعوت از جیمنی سواران، یکی از برنامه های راسا موتور بود که اتفاقا خیلی هم استقبال شد. حتی کسانی که نتوانستند در این دوره حضور داشته باشند، خیلی پیگیر هستند که دربرنامه بعدی حتما حضور داشته باشند.

اما راساموتور فقط به جینی سواران توجه نکرده، بلکه تلاش دارد فعالیت‌های باشگاه مشتریان را به یک گروه مشخص از محصولات یا مالکان محدود نکند و برای سلایق و سبک‌های مختلف استفاده از خودرو برنامه داشته باشد. این بار در اقدامی تازه سراغ سیاز سواران و بالنو سواران رفته و تور رالی مخصوص این خودروها به مقصد اکوکمپ متین آباد را تدارک دیده است. این برنامه طبیعتا خانوادگی تر و با سبک و سیاق دیگری برگزار شده است که متناسب با روحیات مشتریان و البته مشخصات خودروها باشد.

در نهایت باید گفت که قدم گذاشتن در راه ارتباط با مشتریان، بیش از آنکه جنبه تبلیغاتی داشته باشد، سازمانها را به شناخت بهتر از اکوسیستم مشتریان می رساند و می تواند حلقه های محکم ارتباطی ایجاد کند که البته برای هر دو طرف سودمند خواهد بود. راساموتور خاورمیانه قصد دارد باز هم برنامه های دیگر برای سگمنت های مختلف خودروها برگزار کند که به زودی از پایگاه های خبری اطلاع رسانی خواهد شد.